[{"data":1,"prerenderedAt":170},["ShallowReactive",2],{"single-faq:\u002Ffr\u002Ffaq\u002Fdiffusion-commerciale-de-musique-attente-telephonique\u002F":3,"author:none":21},{"ID":4,"post_author":5,"post_date":6,"post_date_gmt":6,"post_content":7,"post_title":8,"post_excerpt":7,"post_status":9,"comment_status":10,"ping_status":10,"post_password":7,"post_name":11,"to_ping":7,"pinged":7,"post_modified":6,"post_modified_gmt":6,"post_content_filtered":7,"post_parent":12,"guid":13,"menu_order":12,"post_type":14,"post_mime_type":7,"comment_count":15,"filter":16,"id":4,"title":8,"slug":11,"type":14,"template":7,"link":17,"path":18,"lang":19,"ml":20,"featured_image":21,"meta":22,"taxonomies":164,"seo":167},2852,"14","2026-09-02 12:48:50","","Diffusion commerciale de musique : quelle licence payer pour une attente téléphonique","publish","closed","diffusion-commerciale-de-musique-attente-telephonique",0,"https:\u002F\u002Fwww.spectre-music.com\u002F?post_type=faq&p=2852","faq","0","raw","https:\u002F\u002Fwww.spectre-music.com\u002Ffr\u002Ffaq\u002Fdiffusion-commerciale-de-musique-attente-telephonique\u002F","\u002Ffr\u002Ffaq\u002Fdiffusion-commerciale-de-musique-attente-telephonique\u002F","fr_FR",{"en_US":7,"fr_FR":18,"zh_CN":7},false,{"question":23,"response":24},"Quelle licence payer pour une attente téléphonique ?",{"display_style_block_display_style":25,"content":26},"compact",[27,41,53,64,76,87,99,110,121,132,143,154],{"type":28,"gallery":29,"text":30,"textsimple":32,"titletext":33,"title":35,"video":36,"quote":37,"image_text":38,"image_pattern":40},"textsimple",{"gallery":21},{"text":31},{"left":7,"right":7},"\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Une musique d’attente téléphonique est un extrait sonore pré-enregistré diffusé automatiquement lorsqu’un appelant patiente avant d’être mis en relation avec un conseiller ou un service. Élément clé de l’accueil téléphonique, la musique permet de réduire le temps d’attente perçu, de véhiculer l’image de votre marque et d’offrir une expérience plus agréable à vos clients.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Toutefois, dès lors qu’une œuvre musicale est diffusée sur votre standard téléphonique, deux catégories de droits de propriété intellectuelle entrent en jeu : les droits d’auteur et les droits voisins. Selon le cas, une déclaration doit être effectuée auprès de deux organismes de gestion : la SACEM et la SCPA. SPECTRE accompagne les entreprises dans la gestion de ces droits musicaux pour garantir leur parfaite conformité.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n",{"title":7,"title_tag":34,"text":7},"h2",{"title":7,"title_tag":34},{"url":7,"poster":21},{"text":7,"author":7,"author_description":7},{"image":21,"image_position":39,"title":7,"title_tag":34,"subtitle":7,"text":7},"left",{"image":21},{"type":42,"gallery":43,"text":44,"textsimple":7,"titletext":46,"title":47,"video":49,"quote":50,"image_text":51,"image_pattern":52},"title",{"gallery":21},{"text":45},{"left":7,"right":7},{"title":7,"title_tag":34,"text":7},{"title":48,"title_tag":34},"Les droits concernés et leur gestion",{"url":7,"poster":21},{"text":7,"author":7,"author_description":7},{"image":21,"image_position":39,"title":7,"title_tag":34,"subtitle":7,"text":7},{"image":21},{"type":28,"gallery":54,"text":55,"textsimple":57,"titletext":58,"title":59,"video":60,"quote":61,"image_text":62,"image_pattern":63},{"gallery":21},{"text":56},{"left":7,"right":7},"\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Au sens du code de la propriété intellectuelle, la diffusion de musique sur un réseau téléphonique constitue une communication au public. Elle nécessite donc l’autorisation préalable des ayants droit. Ce cadre légal distingue deux types de droits, gérés par des organismes spécifiques :\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Les droits d’auteur : ils rémunèrent les auteurs, compositeurs et éditeurs de musique. Ils sont gérés par la SACEM.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Les droits voisins : ils rémunèrent les producteurs phonographiques et les artistes-interprètes ayant participé à l’enregistrement des morceaux sélectionnés. La SCPA les collecte.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n",{"title":7,"title_tag":34,"text":7},{"title":7,"title_tag":34},{"url":7,"poster":21},{"text":7,"author":7,"author_description":7},{"image":21,"image_position":39,"title":7,"title_tag":34,"subtitle":7,"text":7},{"image":21},{"type":42,"gallery":65,"text":66,"textsimple":7,"titletext":68,"title":69,"video":72,"quote":73,"image_text":74,"image_pattern":75},{"gallery":21},{"text":67},{"left":7,"right":7},{"title":7,"title_tag":34,"text":7},{"title":70,"title_tag":71},"Droits d’auteur et rôle de la SACEM dans le cadre de l’attente téléphonique","h3",{"url":7,"poster":21},{"text":7,"author":7,"author_description":7},{"image":21,"image_position":39,"title":7,"title_tag":34,"subtitle":7,"text":7},{"image":21},{"type":28,"gallery":77,"text":78,"textsimple":80,"titletext":81,"title":82,"video":83,"quote":84,"image_text":85,"image_pattern":86},{"gallery":21},{"text":79},{"left":7,"right":7},"\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Bien qu’elle soit principalement identifiée dans les secteurs du commerce, de la restauration et de l’hôtellerie pour la sonorisation des espaces de vente, la SACEM (Société des Auteurs, Compositeurs et Éditeurs de Musique) intervient également pour la musique d’attente téléphonique. Toute diffusion sur un standard nécessite ainsi une autorisation préalable de sa part.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Le calcul de cette redevance ne repose ni sur le morceau sélectionné ni sur sa longueur, mais sur la quantité de lignes téléphoniques actives en simultané dans la structure.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Deux situations particulières permettent d’être exonéré de droits d’auteur auprès de la SACEM :\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Les œuvres dites “libres de droits”, pour lesquelles l’auteur a expressément renoncé à percevoir des redevances.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Les musiques tombées dans le domaine public (70 ans après le décès de leur auteur).\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>Rappel important :\u003C\u002Fb>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> ces exonérations ne s’appliquent qu’aux droits d’auteur. L’acquittement des droits voisins demeure obligatoire dans l’ensemble des situations.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n",{"title":7,"title_tag":34,"text":7},{"title":7,"title_tag":34},{"url":7,"poster":21},{"text":7,"author":7,"author_description":7},{"image":21,"image_position":39,"title":7,"title_tag":34,"subtitle":7,"text":7},{"image":21},{"type":42,"gallery":88,"text":89,"textsimple":7,"titletext":91,"title":92,"video":95,"quote":96,"image_text":97,"image_pattern":98},{"gallery":21},{"text":90},{"left":7,"right":7},{"title":7,"title_tag":34,"text":7},{"title":93,"title_tag":94},"Le saviez-vous ?","h4",{"url":7,"poster":21},{"text":7,"author":7,"author_description":7},{"image":21,"image_position":39,"title":7,"title_tag":34,"subtitle":7,"text":7},{"image":21},{"type":28,"gallery":100,"text":101,"textsimple":103,"titletext":104,"title":105,"video":106,"quote":107,"image_text":108,"image_pattern":109},{"gallery":21},{"text":102},{"left":7,"right":7},"\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">La déclaration anticipée est récompensée !\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Nous recommandons systématiquement à nos clients d’effectuer leur déclaration en amont afin de bénéficier d’une réduction de 20 % sur les droits prélevés par la SACEM. Cette redevance est ensuite réglée chaque année, pendant toute la durée d’utilisation de votre morceau d’attente.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n",{"title":7,"title_tag":34,"text":7},{"title":7,"title_tag":34},{"url":7,"poster":21},{"text":7,"author":7,"author_description":7},{"image":21,"image_position":39,"title":7,"title_tag":34,"subtitle":7,"text":7},{"image":21},{"type":42,"gallery":111,"text":112,"textsimple":7,"titletext":114,"title":115,"video":117,"quote":118,"image_text":119,"image_pattern":120},{"gallery":21},{"text":113},{"left":7,"right":7},{"title":7,"title_tag":34,"text":7},{"title":116,"title_tag":71},"La SCPA et les droits voisins pour l’attente téléphonique",{"url":7,"poster":21},{"text":7,"author":7,"author_description":7},{"image":21,"image_position":39,"title":7,"title_tag":34,"subtitle":7,"text":7},{"image":21},{"type":28,"gallery":122,"text":123,"textsimple":125,"titletext":126,"title":127,"video":128,"quote":129,"image_text":130,"image_pattern":131},{"gallery":21},{"text":124},{"left":7,"right":7},"\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">La SCPA (Société Civile des Producteurs Associés) est l’organisme chargé de collecter les droits voisins. Elle agit pour le compte des producteurs de musique afin d’autoriser l’utilisation d’œuvres commerciales au sein des attentes téléphoniques.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Son existence est souvent méconnue des entreprises. Pourtant, toute structure diffusant de la musique sur son standard téléphonique doit déposer une déclaration annuelle auprès de la SCPA pour s’acquitter des droits voisins. Cette démarche permet d’obtenir l’autorisation légale d’exploiter les œuvres choisies.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">La rémunération demandée par la SCPA est forfaitaire et annuelle. Son montant dépend du nombre de lignes téléphoniques pouvant bénéficier simultanément du message d’attente (ou du nombre d’employés si le nombre de lignes n’est pas déterminé).\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Adoptez donc les bons réflexes : opter pour une musique libre de droits d’auteur ou déclarer votre projet à la SACEM ne suffit pas. Il est tout aussi indispensable de régulariser votre situation auprès de la SCPA au titre des droits voisins.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n",{"title":7,"title_tag":34,"text":7},{"title":7,"title_tag":34},{"url":7,"poster":21},{"text":7,"author":7,"author_description":7},{"image":21,"image_position":39,"title":7,"title_tag":34,"subtitle":7,"text":7},{"image":21},{"type":42,"gallery":133,"text":134,"textsimple":7,"titletext":136,"title":137,"video":139,"quote":140,"image_text":141,"image_pattern":142},{"gallery":21},{"text":135},{"left":7,"right":7},{"title":7,"title_tag":34,"text":7},{"title":138,"title_tag":71},"En résumé : quelle licence faut-il payer pour une attente téléphonique ?",{"url":7,"poster":21},{"text":7,"author":7,"author_description":7},{"image":21,"image_position":39,"title":7,"title_tag":34,"subtitle":7,"text":7},{"image":21},{"type":28,"gallery":144,"text":145,"textsimple":147,"titletext":148,"title":149,"video":150,"quote":151,"image_text":152,"image_pattern":153},{"gallery":21},{"text":146},{"left":7,"right":7},"\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Si vous souhaitez mettre en place une musique d’attente téléphonique pour votre entreprise :\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cb>Déclaration SCPA obligatoire\u003C\u002Fb>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> : vous devez obligatoirement déclarer votre usage à la SCPA au titre des droits voisins, quelle que soit la nature de la musique (musique commerciale, libre de droits ou dans le domaine public).\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cb>Déclaration SACEM selon le répertoire\u003C\u002Fb>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> : si la musique choisie n’est ni libre de droits d’auteur, ni dans le domaine public, vous devez également effectuer une déclaration auprès de la SACEM.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n",{"title":7,"title_tag":34,"text":7},{"title":7,"title_tag":34},{"url":7,"poster":21},{"text":7,"author":7,"author_description":7},{"image":21,"image_position":39,"title":7,"title_tag":34,"subtitle":7,"text":7},{"image":21},{"type":42,"gallery":155,"text":156,"textsimple":7,"titletext":158,"title":159,"video":160,"quote":161,"image_text":162,"image_pattern":163},{"gallery":21},{"text":157},{"left":7,"right":7},{"title":7,"title_tag":34,"text":7},{"title":7,"title_tag":34},{"url":7,"poster":21},{"text":7,"author":7,"author_description":7},{"image":21,"image_position":39,"title":7,"title_tag":34,"subtitle":7,"text":7},{"image":21},{"translation_priority":165},[166],20,{"title":168,"description":169,"image":7},"Attente téléphonique : quelle licence payer pour la diffuser ? - SPECTRE","Découvrez quelle licence payer pour une attente téléphonique et comprenez les droits musicaux obligatoires avec SPECTRE.",1788797950071]